Assistenza · Gratuita
Prelievo bloccato? Te lo recuperiamo.
Quando un operatore non paga, la prima cosa da fare è documentare tutto e contattarlo formalmente. Se non basta, RSS offre supporto gratuito: i nostri specialisti seguono la pratica fino alla risoluzione.
Come funziona
- Apri un caso attraverso il form qui sotto. Indica operatore, importo, data della richiesta di prelievo e cosa ti hanno comunicato finora.
- Carica i documenti: screenshot del conto, email scambiate con l'assistenza, eventuale comunicazione di blocco. Non condivideremo questi documenti con nessuno senza il tuo consenso esplicito.
- Il nostro specialista contatta l'operatore via canali ufficiali (account manager dedicato + email PEC se necessario), mette in CC il nostro legale interno, e segue la pratica fino alla risoluzione.
- Ricevi aggiornamenti nel tuo profilo RSS e via email. Tempistiche realistiche: 7-21 giorni lavorativi per i casi più semplici, fino a 60 giorni per quelli complessi.
Cosa possiamo (e non possiamo) fare
Possiamo
- Contattare l'account manager dell'operatore
- Inviare diffide formali via email PEC
- Supportarti nella formulazione di un reclamo all'ADM
- Pubblicare la segnalazione (con il tuo consenso) per pressione pubblica
- Segnalare l'operatore all'autorità di controllo competente
Non possiamo
- Forzare un pagamento se l'operatore decide di non pagare
- Rappresentarti in tribunale (serve un avvocato tuo)
- Recuperare somme su operatori privi di licenza italiana o europea
- Garantirti tempistiche fisse — dipendono dall'operatore
- Aiutarti se hai violato i T&C (es. uso di account multipli, surebetting su operatori che lo vietano)
Risultati 2025
316
Casi gestiti
~87%
Casi risolti positivamente
96.240€
Recuperati per gli utenti
21 gg
Tempo medio di risoluzione